Przenoszenie ludzkich historii na technologię dla laptopów: wywiad z Wendy March z firmy Intel

Za każdym laptopem kryje się historia. Wendy March jest głównym inżynierem w firmie Intel i uwielbia te historie opowiadać. Wraz ze swoim zespołem architektów, Wendy współtworzyła program innowacji firmy Intel, czyli Project Athena. W jego ramach przekładali zebrane w ciągu ostatnich dwóch lat historie ludzi, dotyczące korzystaniu z ich laptopów. Sednem pracy Wendy jest nadanie płynności współdziałaniu sprzętu i oprogramowania, co zapewnia użytkownikom laptopów produktywność i najwyższej jakości doznania. Najnowszym rezultatem tych badań jest platforma Intel® Evo™, która zasilana jest procesorem Intel® Core™ jedenastej generacji.

Misja Project Athena jest jasna: stworzenie i projektowanie laptopów, które nadążą za tą nową generacją i niezależnymi pracownikami. „Pracuję nad wykonaniem skoku od pomysłu, do architektury oprogramowania” – mówi March.

Wspólnie z zespołem przeprowadza ona wywiady ze zwykłymi ludźmi, które dostarczają informacji o sposobach korzystania z laptopów w życiu codziennym. Rok temu rozpoczęli duży projekt badawczy – polegał on na rozmowach z ludźmi, którzy nie tylko pracują zdalnie ze swoich domów, ale również muszą być przygotowani na pracę z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. „[Te osoby są] niezwykle mobilne, a ich role stale się zmieniają. Interesowało nas ich przechodzenie do środowiska w chmurze. Udało nam się nawiązać kontakt z osobami z całego świata. Jest to element wielkiej frajdy płynącej z badań i projektowania”.

Wspomniane wywiady pozwoliły zespołowi stworzyć persony. To narzędzie badawcze, pomagające w opowiedzeniu historii z dnia życia użytkownika laptopa. Jedna z tych historii jest o „Evelyn”, dziennikarce-freelancerce. Korzysta ona ze swojego laptopa w biegu – przeprowadza wywiady zdalnie, pisze artykuły i porozumiewa się z redaktorami. Zespół Wendy dokopał się do problemów wywoływanych przez laptopa „Evelyn” i znalazł metody ich rozwiązania.

„Warto mieć na początek kilka takich person, bo pomaga to skonkretyzować wiele kwestii i ułatwia nadawanie im kolejności. Weźmy np. stłumienie hałasów – o co w tym chodzi? Jak to zaprojektować? A co z czasem działania baterii lub przełączania się między aplikacjami w różnych sytuacjach? Jak zrobić do tego projekt?”

Korzystanie z nauk społecznych i projektowania społecznego w tworzeniu technologii, nie jest jednak nowością dla firmy Intel. Takie badania ludzkich zachowań są wykorzystywane przez przedsiębiorstwa technologiczne do projektowania aplikacji i innych produktów. Firma Intel ma jednak wyjątkowe podejście do tej kwestii. „W firmie Intel zajmujemy inne stanowisko”, twierdzi March. „Umożliwiamy sprzętowi działanie na wszystkich produktach. To naprawdę niezwykłe stanowisko”. Firma Intel wykorzystuje również długotrwałe współprace z innymi przedsiębiorstwami technologicznymi. Dzięki temu mogą wspólnie tworzyć komponenty oraz przeprowadzać testy w świecie rzeczywistym.

Jednak nic nie było w stanie przygotować ich na światową pandemię, przez którą miliony ludzi zostały zmuszone do pracy z domu. „Na ten rok zaplanowaliśmy rozmowy z pracownikami korporacyjnymi. Chcemy zapytać ich, jak dostosowują się do chmury i jak korzystają ze znajdujących się w niej aplikacji. Musieliśmy pracować z osobami, które pracują z domu, a przez tegoroczne wydarzenia sami znaleźliśmy się w takiej sytuacji. Pozwoliło nam to na rozszerzenie działań, bo nie jesteśmy ograniczani fizyczną lokalizacją”.

March i jej zespół uświadomili sobie, że ludzie nie mają czasu na dostosowywanie się do zmian, ale i tak muszą to zrobić. Niektórym z przepytywanych osób zdarzało się pracować z domu, ale żadna z nich nie robiła tego wcześniej na pełen etat. Nagle każdy musiał się dostosować do nowej sytuacji.

„Obecniecała ich praca odbywa się na laptopach”, zauważa March. Powstałe problemy stały się inspiracją do projektów laptopów, opartych na platformie Intel® Evo™.

Platforma Intel® Evo™ łączy w sobie równe proporcje sztuki i nauki. Wygląd laptopów jest elegancki, a ponadto mają baterie działające całymi dniami, funkcję wybudzenia w czasie krótszym niż sekunda oraz pierwszorzędną czułość – niezależnie, czy są podłączone do prądu, czy działają jedynie na baterii1. Marka chce ułatwić klientom wybór najlepszego laptopa zasilanego przez procesor Intel® Core™ jedenastej generacji. Te maszyny, i ich projekty, zweryfikowane przez firmę Intel, mają zapewnić doznania niezbędne do skupienia i niewypadnięcia z rytmu. Rygorystyczne specyfikacje zostały osiągnięte za pomocą testów przeprowadzanych w świecie rzeczywistym. Stało się tak, gdyż firma Intel chciała dopilnować, że owe laptopy sprostają surowym zapotrzebowaniom na technologię.

„Bardzo nas ciekawi wykorzystanie przez ludzi nowych narzędzi, a także ujawnione przez to luki. Rzeczy, które wydawały się proste dzięki komunikacji, korzystaniu z chmury lub pamięci masowej, stały się niezbędne”. Rozmowy wideo i streamowanie zaczęły być wykorzystywane w pracy i w szkole. Dlatego też komunikacja audio stała się tak istotna. „Otaczające ich narzędzia przechodzą błyskawiczne zmiany. Odkryliśmy nowe szanse w kwestii współpracy i narzędzi kreatywnych – tam gdzie wielka szansa, tam i my”, dodaje Wendy.

March, jej zespół i inni, w tym specjaliści od nauk społecznych w firmie Intel oraz inżynier Melissa Gregg, dostrzegli frustrację osób, które musiały odpowiadać za prowadzenie ważnego spotkania we własnej jadalni. Wiązało się to z zupełnie nowym podejściem do rozplanowania dnia. „Przykładowo, w niektórych miejscach nie dało się przeprowadzić spotkania, bo było tam za głośno. W innych natomiast nie było gniazdka elektrycznego. Podejmujemy takie decyzje codziennie”.

Spostrzeżenia te pozwoliły firmie Intel stworzyć projekty laptopów oparte na platformie Intel® Evo™, które będą gotowe do działania zawsze, gdy będą potrzebowali tego ich użytkownicy. Nie trzeba będzie się martwić o brak łączności po przejściu do wspólnej przestrzeni pracowniczej lub problemy z dźwiękiem podczas pilnej rozmowy z klientem. „Nie ma potrzeby martwienia się tymi kwestiami, bo potrafią one zatroszczyć się o nas. Możemy się skupić i dokończyć pracę na czas”.

Zdaniem March, laptopy oparte na platformie Intel® Evo™ to coś więcej niż brak problemów z długością pracy baterii, natychmiastowe wybudzenie lub czułość, czyli główne doznania płynące z Project Athena. „Możemy poczuć się pewnie, a to od zawsze grało dla mnie istotną rolę. Ludzie powinni z dumą obnosić się tym laptopem. Odzwierciedla on ich osobowość. Ma on wzbudzać w nich dumę i pomóc im w wykonywaniu ich pracy. [Jest to] laptop, którego ludzie będą używać z dumą.

O PLATFORMIE INTEL® EVO™

Laptopy oparte na platformie Intel® Evo™ zostały stworzone, aby pomóc w wykonaniu najważniejszych zadań, co umożliwia program innowacji, Project Athena. Celem Project Athena jest dostarczenie jak najbardziej zaawansowanych doznań z korzystania z laptopów, dzięki połączeniu wniosków z badań społecznych, eksperymentalnych innowacji, wiodących technologii, testowania w świecie rzeczywistym i współpracy inżynieryjnej.

Zastrzeżenia i uwagi prawne2 3 4 5 6 7 8

Informacje o produktach i wydajności

1

W oparciu o unikalną metodologię testów i pomiarów możliwą dzięki programowi Project Athena firmy Intel wspierającemu innowacyjność w dziedzinie laptopów. Rzeczywiste wyniki mogą się różnić. Więcej informacji na temat wydajności i testów porównawczych można znaleźć na stronie www.intel.pl/Evo.

2

Oprogramowanie i obciążenia wykorzystane w testach wydajności mogły zostać zoptymalizowane pod kątem wydajnego działania tylko na mikroprocesorach Intel®.

3

Testy wydajności, takie jak SYSmark* i MobileMark*, mierzą wydajność określonych systemów komputerowych, komponentów, oprogramowania, operacji i funkcji. Jakakolwiek zmiana wyżej wymienionych czynników może spowodować uzyskanie innych wyników. Aby wszechstronnie ocenić planowany zakup, w tym wydajność danego produktu w porównaniu z konkurencyjnymi, należy zapoznać się z informacjami z innych źródeł oraz innymi testami wydajności. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.intel.pl/benchmarks.

4

Wyniki są oparte na testach z dni wskazanych w konfiguracjach i mogą nie uwzględniać wszystkich publicznie dostępnych aktualizacji. Szczegóły dotyczące konfiguracji można znaleźć na stronie www.intel.pl/Evo.

5

Żaden produkt ani komponent nie jest w stanie zapewnić całkowitego bezpieczeństwa.

6

Rzeczywiste koszty i wyniki mogą się różnić.

7

Technologie Intel® mogą wymagać zgodnego sprzętu, oprogramowania lub aktywacji usług.

8

©Intel Corporation. Intel, logo Intel i inne znaki Intel są znakami towarowymi firmy Intel Corporation lub jej spółek zależnych. Inne nazwy oraz marki mogą być przedmiotem praw osób trzecich.