Rozwiązywanie problemów z grami dla kart graficznych Intel®.

Dokumentacja

Rozwiązywanie problemów

000005746

15-03-2022

Jeśli masz problemy z grą, postępuj zgodnie z zaleceniami dotyczącymi rozwiązywania tego problemu.

Kliknij lub odpowiedni temat, by uzyskać szczegółowe informacje:

Zidentyfikuj problem

Zanotuj komunikaty o błędach, objawy i informacje o tym, co robiłeś w momencie wystąpienia problemu. Czy możesz powtórzyć ten problem? Informacje te mają kluczowe znaczenie dla określenia problemu dotyczącego Twojego systemu.

UwagaJeśli grasz po raz pierwszy w bieżącej konfiguracji, rozważ zmniejszenie ustawień w grze lub uruchomienie gry w trybie okiennym. Wydajność może się poprawić w niektórych sytuacjach.
Czy problem z grą to nowy problem?

Najpierw sprawdź, czy problem, z którym się borykasz, został już zgłoszony programistom gier, producentowi oryginalnego sprzętu (OEM) Twojego systemu lub Firmie Intel.

Wyszukaj szybko w Internecie tytuł gry, opis problemu lub wyświetlony komunikat błędu. Sprawdź w Internecie, czy inne osoby zgłaszały ten sam problem i czy rozwiązanie zostało opublikowane. Innym dobrym zasobem jest strona społeczności graficznych firmy Intel .

Sprawdź fora gier, oficjalne strony internetowe z fanami oraz oficjalne strony pomocy technicznej. Te zasoby internetowe mogą pomóc Ci rozwiązać i rozwiązać problemy napotykane w konkretnej grze.

Zaktualizuj grę

Gry, które wymagają zawsze połączonego systemu, multi-player lub masowo multi-player online (MMO), automatycznie aktualizują się po podłączeniu do ich serwerów. Jednak gry dla jednego gracza mogą mieć opcjonalne aktualizacje wypchane przez ich programistę. Sprawdź stronę internetową gry lub użyj dostarczonego narzędzia do aktualizacji gier, aby upewnić się, że gra jest aktualna.

Zaktualizuj swoje sterowniki

Skontaktuj się z producentem komputera w celu uzyskania najnowszych aktualizacji sterowników. Jeśli nie masz sterowników od Producenta, możesz wyszukać odpowiedni sterownik w Centrum pobierania lub skorzystać z Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA ), aby system automatycznie znalazł i zainstaluje najnowsze kompatybilne sterowniki.

Aktualizacja Microsoft Windows*:
Całkowicie odinstaluj obecny sterownik wyświetlacza używany przez Twój system.

  1. Przejdź do menedżera urządzeń Windows > karty graficzne . Kliknij prawym przyciskiem myszy Odinstaluj sterownik.
  2. Jeśli pojawi się monit o usunięcie wszystkich powiązanych plików sterownika, wybierz pole wyboru i kontynuuj odinstalowywanie.
  3. Uruchom ponownie komputer i otwórz Aktualizację Windows.
  4. Kliknij Sterownik wyświetlacza Intel® lub Sterownik wyświetlania i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.
  5. Uruchom ponownie swój system.
Zaktualizuj swój BIOS

Pobierz najnowszą aktualizację systemu BIOS bezpośrednio ze swojego producenta OEM. Aktualizacja systemu BIOS może rozwiązać problemy ze zgodnością płyty głównej i procesora, a także może poprawić ogólną wydajność.

Inne elementy do sprawdzenia
Sprawdź ustawienia planu zasilania
  • Naciśnij klawisz Windows + R.
  • W oknie Uruchom wpisz powercfg.cpl i naciśnij ok.
  • W sekcji Wybierz lub dostosuj plan zasilania, obecnie wybrany plan zasilania jest wyświetlany (domyślnie ustawiony na Zrównoważony). Po prawej stronie aktualnego planu zasilania wybierz opcję Zmień ustawienia planu.
  • Kliknij Zmień zaawansowane ustawienia zasilania.
  • Przewiń w dół, znajdź zarządzanie zasilaniem procesora i rozwiń go.
  • Rozwiń Maksymalny stan procesora.
  • Kliknij dwukrotnie Na baterię i ustaw wartość na 100, a następnie zrób to samo dla podłączonego.
  • Kliknij Przycisk Zastosuj, a następnie kliknij OK, aby zakończyć.
Wyłącz pasek gier i DVR gry w systemie Windows.
  • Naciśnij klawisz Windows + S.
  • W polu wyszukiwania systemu Windows wpisz ustawienia paska gry i naciśnij klawisz Enter.
  • Pod kontrolą otwierania się paska gier i rozpoznaje, że Twoja gra wyłącza opcję nagrywania klipów z gier, zrzutów ekranu i nadawania za pomocą paska gry.
  • Z menu po lewej stronie, bezpośrednio poniżej paska gry, wybierz DVR gry.
  • Wyłącz nagrywanie w tle, gdy gram w grę.

 

Uwaga
  1. Intel® Processor Graphics ustawienia zalecane dla rozgrywki — Intel dla każdej gry.
  2. W stosownych przypadkach przetestuj konfigurację bez dedykowanej karty graficznej, korzystając jedynie z Intel® Processor Graphics.
Zbieraj informacje i skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Intel

Jeśli procesy samopomogowe zawarte w tym dokumencie nie rozwiązały Twojego problemu, zbierz następujące informacje i skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Intel. Możesz również przesłać problem bezpośrednio do Społeczności graficznych firmy Intel.

UwagaZasoby firmy Chyłka przypisane do starszych gier lub starszych kart graficznych nie będą prawdopodobnie, chyba że nastąpi to w przypadku nowszego kontrolera grafiki Intel®. Należy o tym pamiętać, publikując pytania w społeczności grafiki Intel®. Dziękuję.

Informacje o systemie i monitorze

  • Pełna nazwa/model Twojego systemu lub płyty głównej, jeśli Twój system jest specjalnie skonstruowany.
  • Pełna nazwa/model monitora, z którym się łączysz.
  • Typ połączenia monitora. Przykłady: HDMI, VGA, DVI, DisplayPort.

Stwierdzenie problemu

Prześlij zrzuty ekranu lub film z jego wystąpieniem, z wyjaśnieniem problemu i otrzymanym komunikatem o błędzie. Jeśli nie możesz co najmniej przechwytywać zrzutów ekranu lub filmów, wprowadź działania krok po kroku, które umożliwiają nam rozwiązywanie problemu.

Raporty

Uruchom te raporty i dołącz je do zgłoszenia do działu pomocy technicznej, abyśmy mogli zobaczyć kluczowe informacje o systemie. Oto raporty, które są potrzebne i jak uzyskać do nich dostęp.

Intel® Graphics Driver:

  1. Naciśnij klawisz Ctrl + Alt + F12.
  2. Kliknij Opcje.
  3. Kliknij Centrum informacji.
  4. Kliknij Zapisz.
  5. Nazwij plik i wybierz lokalizację, w celu zapisania raportu.

Diagnostyka DirectX* (DxDiag):

  1. Kliknij Start.
  2. Wpisz DxDiag w polu wyszukiwania i kliknij DxDiag , gdy wyświetli się.
  3. Kliknij Zapisz wszystkie informacje.

Informacje o systemie:

  1. Kliknij Start.
  2. Wpisz msinfo32 w polu wyszukiwania. Kliknij msinfo32.exe , gdy wyświetli się.
  3. Zapisz.
Powiązane tematy

Optymalizacja popularnych gier pod kątem grafiki Intel®

Ogólne informacje na temat sterowników DCH grafiki Intel® dla systemu Windows*