Rozwiązywanie problemów z urządzeniami USB na Płyty główne Intel® do komputerów desktop

Dokumentacja

Rozwiązywanie problemów

000005860

21-11-2019

Ten przewodnik zawiera porady dotyczące rozwiązywania problemów związanych z portem USB on Płyty główne Intel® do komputerów desktop.

Obsługa Sterownik kontrolera hosta Intel® USB 3.0 eXtensible

Nie wykryto urządzenia USB
Jeśli urządzenie USB zostało podłączane i nie zostanie wykryte w systemie Windows *, sprawdź następujące możliwości:

Upewnij się, że wszystkie sterowniki zostały prawidłowo zainstalowane:

  1. Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy występują błędy w USB i urządzeniach systemowych.
  2. Jeśli występują błędy w Menedżerze urządzeń, zainstaluj Intel® Chipset Driver Software.
  3. Jeśli urządzenie USB wymaga sterowników, należy upewnić się, że posiadasz najnowszy sterownik od producenta urządzenia.

Sprawdź, czy w systemie BIOS włączona jest magistrala USB:

  1. Wprowadź konfigurację systemu BIOS, naciskając w trakcie rozruchu nacisnąć F2 .
  2. Przejdź do menu urządzeń > Konfiguracja wbudowanej płyty głównej > USB .
  3. Upewnij się, że porty USB są włączone.
  4. Zakończ i Zapisz zmiany [F10].

Urządzenia USB nie działają w trybie DOS
Jeśli w systemie BIOS jest wyłączona obsługa starszych wersji technologii USB, użycie myszy lub klawiatury USB nie będzie możliwe w żadnej z następujących sytuacji:

  • Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym
  • Korzystanie z menu startowego systemu Windows
  • Uruchamianie komputera w trybie MS-DOS (zamiast otwierania sesji MS-DOS z systemu Windows)
  • Uruchamianie komputera z dyskietki lub pozostawienie dyskietki w stacji po włączeniu lub ponownym uruchomieniu komputera
  • Błędy niebieskiego ekranu systemu Windows z prośbą o naciśnięcie dowolnego klucza w celu kontynuowania
  • Reagowanie na program ScanDisk i inne komunikaty w trakcie procesu uruchamiania
  • Edycja lub uaktualnianie systemu BIOS
  • Wprowadzanie hasła systemu BIOS

Sprawdź i Włącz obsługę starszych portów USB:

  1. Podłącz układ klawiatury PS/2 do komputera i uruchom go.
  2. Wprowadź konfigurację systemu BIOS, naciskając w trakcie rozruchu nacisnąć F2 .
  3. Przejdź do menu > zaawansowanego USB Configuration .
  4. Ustaw obsługę starszych portów USB na włączone. (Może być wymieniony jako Starsza wersja USB)
  5. Zakończ i Zapisz zmiany [F10].

Każda mysz lub klawiatura USB powinna działać w trybie DOS.

Urządzenia USB 2,0 działają z prędkościami USB 1,1
Jeśli widzisz komunikaty w systemie Windows , podobnie jak urządzenie USB Hi-Speed, jest podłączone do koncentratora USB innego typu, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Upewnij się, że masz najnowsze sterowniki używanego urządzenia USB. Najnowsze sterowniki można znaleźć w witrynie sieci Web producenta.
  2. Sprawdź, czy w systemie BIOS włączona jest szybka szybkość USB:
    1. Wprowadź konfigurację systemu BIOS, naciskając w trakcie rozruchu nacisnąć F2 .
    2. Przejdź do menu > zaawansowanego USB Configuration .
    3. Ustaw szybki port USB na włączony.
    4. Zakończ i Zapisz zmiany [F10].
  3. Jeśli używasz komputera zgodnego z portem USB 2,0, a mimo to nadal uzyskujesz niewielkie wyniki, zobacz artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base – informacje na temat ogólnych problemów z urządzeniami USB w systemie Windows XP*, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

Urządzenia nie działają po podłączeniu do koncentratorów USB
Niektóre urządzenia USB nie działają prawidłowo, jeśli są podłączone do koncentratorów USB bez zasilania.

Sprawdź, czy koncentrator USB ma własny zasilacz (zasilany) lub kiedy uzyska jego energię, podłączając się do portu USB komputera (bez zasilania).

Niezasilane koncentratory mogą nie zapewniać wystarczającej mocy dla Twojego urządzenia USB. Jeśli korzystasz z koncentratora USB bez zasilania, możesz potrzebować podłączyć urządzenie bezpośrednio do portu USB komputera.

Jeśli koncentrator jest zasilanym koncentratorem, upewnij się, że zasilacz jest podłączony do sieci elektrycznej. Niektóre koncentratory wyposażone są również w przełącznikach, które pozwalają przełączać się między trybem pracy i trybem bezzasilanym. Upewnij się, że przełącznik znajduje się w pozycji trybu napędzanego.