Jak skorzystać z gwarancji na płyty główne Intel® do komputerów stacjonarnych?
Przed skontaktowaniem się z firmą Intel w celu skorzystania z gwarancyjnej pomocy technicznej należy rozważyć poniższe porady dotyczące rozwiązywania problemów i zebrać niezbędne informacje dotyczące produktu.
Najpierw rozwiąż problemy
Porady dotyczące rozwiązywania problemów, podane w poniższych dokumentach, mogą ułatwić rozwiązywanie problemów z płytą główną Intel® do komputerów stacjonarnych.
- Problemy z uruchamianiem systemu
- Problemy z systemem operacyjnym
- Problemy audio
- Problemy z technologią Serial ATA/RAID
- Problemy z siecią
- Problemy z akcesoriami komputera PC
Ustalanie dostawcy gwarancji
Jeżeli procedury rozwiązywania problemów potwierdzą, że płyta główna do komputerów stacjonarnych jest wadliwa, upewnij się, że jest ona wciąż objęta gwarancją. Upewnij się też, że firma Intel jest właściwym dostawcą gwarancyjnej pomocy technicznej. Firma Intel sprzedaje płyty główne do komputerów desktop za pośrednictwem punktów sprzedaży detalicznej oraz producentów komputerów. Płyty główne przeznaczone na rynek detaliczny sprzedawane są w wyraźnie oznaczonych osobnych pudełkach i zwykle objęte są bezpośrednią, 3-letnią gwarancją firmy Intel.
Jeżeli komputer został zakupiony od producenta takiego jak firma HP, Dell lub Gateway, producent wstępnie instaluje płytę główną do komputerów stacjonarnych. Firma Intel nie zapewnia gwarancji na te płyty główne. Aby uzyskać informacje dotyczące gwarancji, skontaktuj się z producentem.
Jeżeli nie masz pewności, z kim należy skontaktować się w tej sprawie, zidentyfikuj płytę główną zgodnie z poniższymi instrukcjami, a następnie skontaktuj się z firmą Intel. Możemy zidentyfikować właściwego dostawcę gwarancyjnej pomocy technicznej.
Zanim zadzwonisz
Jeżeli płyta główna do komputerów stacjonarnych kwalifikuje się do gwarancyjnej pomocy technicznej świadczonej bezpośrednio przez firmę Intel, przygotuj poniższe informacje, aby przekazać je podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem działu pomocy technicznej.
- Numer AA (Altered Assembly) i numer seryjny płyty głównej do komputerów stacjonarnych. Skorzystaj z poniższej sekcji Identyfikacja płyty głównej do komputerów stacjonarnych.
- Kompletny opis objawów lub problemu.
- Wykonane czynności związane z rozwiązywaniem problemów. Firma Intel może wymagać wykonania dodatkowych czynności przed rozpatrzeniem wniosku dotyczącego gwarancyjnej pomocy technicznej.
- Należy przygotować się do okazania dowodu zakupu, ponieważ firma Intel może zażądać tych informacji przed rozpatrzeniem wniosku dotyczącego gwarancyjnej pomocy technicznej.
- Firma Intel nie akceptuje zwrotów płyt głównych do komputerów stacjonarnych z uszkodzeniami fizycznymi spowodowanymi przez czynniki zewnętrzne. Firma Intel zastrzega sobie prawo do zwrócenia produktu do klienta na koszt firmy z pismem wyjaśniającym lub wysłania do klienta pisma z opisem uszkodzenia fizycznego i propozycją odesłania produktu na koszt klienta. Jeżeli nie chcesz opłacić transportu lub nie chcesz odebrać produktu, firma Intel przechowa produkt przez 30 dni, a następnie go zezłomuje.
Identyfikacja płyty głównej do komputerów stacjonarnych
Numer AA i numer seryjny są umieszczane w następujących lokalizacjach:
- Etykieta z kodem kreskowym na płycie głównej
- Etykieta z kodem kreskowym na pudełku
- Ustawienia systemu BIOS w menu Main > Additional Information (Główne > Informacje dodatkowe)
Etykieta z kodem kreskowym na płycie głównej:
Etykieta z kodem kreskowym na pudełku:
| Podobne tematy |
| Dowiedz się, czy dany produkt Intel® jest objęty gwarancją |
| Informacje dotyczące gwarancji na płyty główne do komputerów stacjonarnych |
