Błąd z kodem 10 w menedżerze urządzeń dla urządzeń Bluetooth® lub urządzeń bezprzewodowych (Wi-Fi)

Błąd z kodem 10 w menedżerze urządzeń dla urządzeń bezprzewodowych lub Bluetooth (Wi-Fi) może być spowodowany wieloma różnymi problemami. Zwykle błąd z kodem 10 to błąd tymczasowy, generowany, gdy Menedżer urządzeń nie może uruchomić urządzenia sprzętowego. Jednakże ten błąd jest uważany za ogólny komunikat informujący o nieokreślonym problemie.

Dzieje się tak najczęściej po uruchomieniu aktualizacji Windows*, która zawiera aktualizacje Wi-Fi lub Bluetooth.

Błąd z kodem 10 w Menedżerze urządzeń może wystąpić, gdy:

• Nie można włączyć technologii Bluetooth.
• W Menedżerze urządzeń obok urządzenia Bluetooth lub Bezprzewodowego (Wi-Fi) znajduje się żółty przycisk (!, wykrzyknik)
• W Menedżerze urządzeń właściwości Bluetooth lub urządzenia bezprzewodowego pokazują status = "Nie można uruchomić tego urządzenia. (Kod 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"

Przed podjęciem żadnej z poniższych czynności rozwiązywania problemów firma Intel zdecydowanie zaleca upewnij się, że Twój system działa w najnowszym sterowniku dostępnym dla Twojego OEM lub Intel ogólnego sterownika zarówno dla sieci Wi-Fi, jak i Bluetooth w wersji 22.70.X lub nowszej.

Aby uzyskać najnowsze ogólne sterowniki firmy Intel, możesz automatycznie zaktualizować sterowniki przy użyciu Intel® Driver & Support Assistant.

• Wielu klientów zgłosiło problem, który został naprawiony poprzez wykonanie ponownego rozruchu systemu w niskich temperaturach po ponownej instalacji sterownika. Odnosi się to do całkowitego wyłączenia urządzenia i usunięcia wszystkich źródeł zasilania, w tym baterii (jeśli dotyczy), a następnie ponownego zasilania. Firma Intel zaleca, jako pierwsze podejście do tego problemu, po tym etapie rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nie ustąpi, postępuj zgodnie z następującymi krokami:

Zidentyfikuj, która karta Wi-Fi i urządzenie Bluetooth działa Twój system, a następnie przejdź do wyjaśnionego tutaj procesu czystej instalacji: Czysta instalacja sterowników bezprzewodowych ta procedura ma również zastosowanie do sterowników Bluetooth.

Zobacz zrzuty ekranu poniżej, aby zobaczyć przykłady wygląd urządzeń Wi-Fi i Bluetooth w Menedżerze urządzeń.

1. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje systemu Windows.
2. Wykonać A Czysta instalacja sterowników bezprzewodowych. Czysta instalacja sterowników bezprzewodowych/Bluetooth to krok rozwiązywania problemów zalecany do usunięcia wcześniejszych plików instalacyjnych, które mogą spowodować konflikty z nowymi instalacjami sterowników.
   • Urządzenie bezprzewodowe Intel. Przykład: Intel® Wireless-AC 9560 160 MHz
     
   • Urządzenie Bluetooth firmy Intel. Przykład: technologia Intel® Wireless Bluetooth®
     
   • Kiedy odinstalujesz Wi-FI/Bluetooth, może się to stać nieznanym urządzeniem, co jest oczekiwane. Urządzenie zostanie zidentyfikowane ponownie po ponownej instalacji sterownika.

     

3. Uruchom ponownie komputer

Jeśli nadal Twój system wyświetla błąd, skontaktuj się z producentem oryginalnego sprzętu (OEM), aby uzyskać dodatkową pomoc lub skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Intel, aby uzyskać dodatkową pomoc.