Informacje dotyczące gwarancji i procedury RMA dla pamięci trwałej Intel® Optane™

Dokumentacja

Gwarancja i numer RMA

000033031

13-05-2021

Nie trzeba rejestrować pamięci trwałej Intel® Optane™, aby uzyskać autoryzację zwrotu produktów (RMA).

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozpocząć proces gwarancyjny i procedurę RMA.

Kliknij lub odpowiedni temat, by uzyskać szczegółowe informacje:

Sprawdź, czy pamięć trwała Intel® Optane™ jest nadal objęta gwarancją.
  • Przejdź na stronę Informacje o gwarancji.
  • W sekcji Typ produktu wybierz Pamięć operacyjna i masowa.
  • Wprowadź unikatowy numer seryjny podany na etykiecie.
  • Kliknij przycisk Sprawdź produkty.
  • Jeśli produkt jest objęty gwarancją, kliknij przycisk Wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej przy wybranym produkcie, aby rozpocząć procedurę RMA.
Podaj poniższe informacje, aby skorzystać z gwarancjiZbierz następujące informacje dotyczące pamięci trwałej Intel® Optane™ podane na etykiecie:
  • Numer seryjny
  • Pojemność modułu
  • Numer zlecenia
  • Nazwa produktu
  • Numer artykułu
  • Numer PBA
Dodatkowe przydatne informacje dotyczące zgłoszenia gwarancyjnego:
  • Dowód zakupu
  • Opis objawów lub problemu
  • Wykonane czynności związane z rozwiązywaniem problemów
Po zebraniu powyższych informacji przejdź do sekcji Informacje o gwarancji, aby wypełnić zgłoszenie.

Etykieta pamięci trwałej Intel® Optane™ DC

Etykieta pamięci trwałej Intel® Optane™ DC

Po przesłaniu wniosku RMAPo przesłaniu zgłoszenia przedstawiciel działu obsługi klienta zweryfikuje, czy dana pamięć trwała Intel® Optane™ kwalifikuje się do wymiany w ramach autoryzacji zwrotu produktów (RMA). W przypadku kwalifikujących się produktów konsultant tworzy dla Ciebie zgłoszenie RMA i umieszcza numer RMA w wygenerowanej przez system wiadomości e-mail. W wiadomości e-mail są podane instrukcje dotyczące wysyłki w celu zwrotu wadliwego modułu.

W przypadku zgłoszenia RMA należy uważnie przeczytać instrukcje dotyczące wysyłki, aby dowiedzieć się, gdzie należy wysłać pamięć trwałą Intel® Optane™.

  • Przed wysłaniem pamięci trwałej Intel® Optane™:

    Wykonanie kopii zapasowej pamięci trwałej Intel® Optane™ jest uważane za normalną procedurę. W trybie bezpośrednim aplikacji i w trybie mieszanym wykonaj kopię zapasową i wyczyść moduł przed jego wysłaniem
    Uwaga Wyczyszczenie treści przed wysyłką jest przywilejem klienta. Wysłany moduł nie zostanie zwrócony klientowi.
  • Zwróć wadliwy moduł z dołączoną etykietą.

 

Pamięć trwała Intel® Optane™ jest objęta pięcioletnią ograniczoną gwarancją.

5-letnia ograniczona gwarancja (PDF) na pamięć trwałą Intel® Optane™ Ikona PDF
Rozmiar: 235 KB
Data: czerwiec 2019

Uwaga: do obsługi plików PDF wymagany jest program Adobe Acrobat Reader*