Informacje dotyczące gwarancji na moduły i dyski Intel® Solid State Drive
Rejestracja dysku półprzewodnikowego Intel® lub pamięci Intel® Optane™ nie jest konieczna, aby otrzymać autoryzację zwrotu produktów (RMA).
Aby sprawdzić swoją gwarancję, patrz Gwarancje ograniczone pamięci i pamięci masowej.
Aby rozpocząć proces gwarancyjny, wykonaj poniższe instrukcje.
Kliknij lub odpowiedni temat, by uzyskać szczegółowe informacje:
pierwszej Sprawdź, czy dysk lub moduł półprzewodnikowy Intel są nadal objęte gwarancją
- Przejdź na stronę Informacje o gwarancji.
- W sekcji Typ produktu wybierz Pamięć i pamięć masowa.
- Wprowadź unikatowy numer seryjny wymieniony na etykiecie: SN lub ISN (patrz poniższe przykładowe zdjęcia).
- Kliknij Sprawdź produkty.
- Jeśli produkt jest objęty gwarancją, kliknij Poproś o pomoc do wybranego produktu, aby rozpocząć proces RMA.
2. Podaj poniższe informacje, aby skorzystać z gwarancji
Zbierz i podaj poniższe informacje o dysku półprzewodnikowym Intel® lub module pamięci Intel® Optane™:- Numer seryjny (SN lub ISN)
- Numer SA
- Dowód zakupu
Po zebraniu powyższych informacji przejdź do sekcji Informacje o gwarancji, aby wypełnić zgłoszenie.
Podsumowanie dysku w Narzędziu pamięci i przechowywania Intel® pokazuje numer SN i numer modelu. Sprawdź etykietę dysku w celu uzyskania numeru SA. Sprawdź poniższe przykłady etykiet, aby znaleźć numer seryjny i SA.
Inne pomocne informacje, które możesz podać we wniosku gwarancyjnym:- Numer modelu
- Opis objawów lub problemu
- Wykonane czynności związane z rozwiązywaniem problemów
| Etykieta modułu pamięci Intel® Optane™ |
 |
| Etykiety dysków półprzewodnikowych |
 |
 |
 |
3. Po przesłaniu wniosku RMA
Po przesłaniu wniosku konsultant współpracuje z Tobą. Sprawdza, czy moduł pamięci lub dysk kwalifikuje się do wymiany na podstawie autoryzacji zwrotu materiałów (RMA). W przypadku kwalifikujących się produktów konsultant tworzy dla Ciebie zgłoszenie RMA i umieszcza numer RMA w wygenerowanej przez system wiadomości e-mail. W wiadomości e-mail znajdują się instrukcje dotyczące wysyłki w celu zwrotu dysku.Dokładnie przeczytaj instrukcje wysyłki, aby dowiedzieć się, gdzie należy wysłać dysk półprzewodnikowy Intel® lub moduł pamięci Intel® Optane™.
- Wysyłanie modułu pamięci Intel® Optane:
W systemie Windows* wyłącz moduł pamięci Intel® Optane. Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika i instalacji pamięci Intel® Optane™. Jeśli moduł nie jest już widoczny w systemie operacyjnym i nie można go wyłączyć, wykonując kroki opisane w tym przewodniku:
- W BIOS-ie w sekcji Technologia pamięci Intel® Rapid znajdź i wybierz wpis modułu pamięci Intel® Optane™ w systemie.
- Wybierz Resetuj do trybu innego niż Optane lub Dekonkatenuj. Nie wybieraj Zachowaj dane użytkownika. Dostępne opcje są zależne od stanu dysku w systemie.
Uwaga Skonsultuj się ze sprzedawcą płyty głównej w celu uzyskania instrukcji obsługi, aby znaleźć te ustawienia. - Przed wysyłką usuń z dysku półprzewodnikowego SSD wszelkie uchwyty, kable i akcesoria. Nie możemy zwrócić tych przedmiotów.
- Wysyłanie dysków półprzewodnikowych SSD:
- Przed wysyłką wykonaj kopię zapasową dysku półprzewodnikowego i usuń zawartość dysku.
- Przed wysyłką usuń z dysku półprzewodnikowego SSD wszelkie uchwyty, kable i akcesoria. Nie możemy zwrócić tych przedmiotów.
| Podobne tematy |
| Narzędzie pamięci i przechowywania Intel® |
| Intel® SSD Firmware Update Tool |
| Społeczność pomocy technicznej dla dysków półprzewodnikowych |
